Organizamos tu viaje, personalizado, responsable y cultural. Tú eliges el destino y nosotros te guiamos. ¿Subes con nosotros?

Find us also at Spainyourway

Contacto

+34 616 790 037
Lope de Neira, 3 of. 412 · 36202 Vigo
info@elmundoyourway.com
Image Alt

Condiciones generales

Condiciones Generales

elmundoyourway.com es un dominio de Internet y es marca registrada por Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283, sito en C/ López de Neira, 3 – Oficina 412, 36202 Vigo (Pontevedra).  Buen Camino Para tu Destino, SLU-CIF: B-27758283, dispone de los permisos y licencias necesarias para el ejercicio de las actividades propias de una agencia de viajes bajo el número de registro de agencia de viajes de la Xunta de Galicia XG-375.

La  utilización  por  el  usuario  de  los  servicios  contenidos  en  la  página  web de elmundoyourway.com implica la aceptación expresa de todas y cada una de las siguientes condiciones generales de contratación así como la aceptación de todas y cada una de las políticas propias y condiciones de los diferentes prestadores de servicios que facilitan los servicios contratados.

1.  Definiciones y alcance

Los  términos  del  contrato  deberán  entenderse  de  acuerdo  a  las  siguientes definiciones:

  • “elmundoyourway.com”: Marca comercial registrada por Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283
  • “Cliente”: Se entenderá por cliente aquella persona que reserva uno o más servicios de los que se ofrecen en nuestra página web.
  • “Servicios”:  Se  entiende  por  servicio  cualquier  prestación  ofrecida  por elmundoyourway.com en su sitio web,
  • “Sitio web”: Se entiende la página web www.elmundoyourway.com

elmundoyourway.com queda facultado para modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, no obstante, estos cambios no afectarán  a  las  reservas  que  elmundoyourway.com  haya  aceptado  con anterioridad a la modificación. Por este motivo, se recomienda al cliente que lea, guarde e imprima una copia de las presentes Condiciones Generales al formalizar su reserva.

2.  Capacidad legal para contratar

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad   legal   necesaria   para   contratar   los   servicios   ofrecidos   por elmundoyourway.com,  manifestando  que  acepta  la  vinculación  del  presente acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas para el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos.

En caso de contratación por menores de edad se requerirá la autorización de los padres o tutores legales para poder prodecer a la reserva de los servicios ofrecidos. elmundoyourway.com  no  se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos cumplimentados por el usuario y, por consiguiente, no puede constatar la edad de los mismos.

3.  Conocimiento y aceptación expresa de las condiciones

La contratación de un servicio turistico ofrecido por elmundoyourway.com implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales. La contratación de un alojamiento, transporte o alquiler de vehículo, sea cual sea la clase  y  servicio  contratado,  implica  la  aceptación  expresa  de  las  políticas  y condiciones particulares que cada proveedor de servicios establezca. En particular, el cliente acepta quedar sometido a las normas y protocolos internos establecidos por cada proveedor de servicios, en especial en todo aquello referido a normas de conducta,  derecho  de  admisión,  higiene,  seguridad  y  buena  convivencia  entre huéspedes y/o usuarios.

Todos   los   viajes   combinados   que   el   cliente   puede   encontrar   en elmundoyourway.com han sido organizados por la mercantil Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283 o por diferentes agencias mayoristas (denominadas “Tour  operadores”),  elmundoyourway.com  no  presta  directamente  los  servicios reservados a través de la página web.

En caso de conflicto, discordancia o incoherencia entre las presentes Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales de cada oferta, prevalecerán éstos últimos.

4.  Formalización de reservas

4.1. Procedimiento

Cuando   el   usuario   efectúa   su   reserva   a   través   de   la   página   web elmundoyourway.com, la reserva no quedará confirmada hasta que no se realice el ingreso o pago íntegro de los servicios contratados. En caso de no realizar el pago de los servicios al momento de formalizar la reserva, elmundoyourway.com se reserva el derecho de anular la reserva del cliente.

Cuando  el  pago de la reserva se efectúe mediante tarjeta de crédito/débito, la entidad financiera que actúa como intermediaria en la transacción genera un código asociado a la operación y a la tarjeta con la que se ha efectuado el pago. 

Estopermite al comercio, siempre con el consentimiento del cliente, efectuar el cobro de aquél o aquellos importes relacionados con la reserva asociada con el único objetivo de otorgar mayor comodidad a los pagos que el cliente deba efectuar en virtud de modificaciones, pagos parciales u otros pagos.

Sin perjuicio de lo dispuesto en líneas anteriores, elmundoyourway.com se reserva el  derecho  de  modificar  las  condiciones  de  pago  en  función  de  cada  oferta presentada. Las condiciones de pago serán las permitidas y expuestas para cada oferta de productos y/o servicios.

El hecho de solicitar una reserva en la página web elmundoyourway.com implica la aceptación, por parte del cliente, del cargo del importe de la reserva contratada a través del medio de pago seleccionado por el cliente.

En caso de que el cliente decida pagar su reserva mediante transferencia bancaria o ingreso, elmundoyourway.com se reserva el derecho de suspender la tramitación y confirmación de la reserva hasta que pueda verificar que el importe transferido se ha ingresado,   de   forma   efectiva,   en   la   cuenta   bancaria   propiedad   de elmundoyourway.com. En caso de que el importe de los servicios contratados no se  abone  íntegramente  y  de  forma  efectiva  a elmundoyourway.com según lo dispuesto en cada oferta seleccionada, elmundoyourway.com podrá cancelar y anular la reserva debiendo asumir el cliente los costes que pudiera conllevar dicha cancelación.

4.2. Confirmación de la reserva de plaza

La confirmación de una reserva será remitida por elmundoyourway.com al cliente mediante  correo  electrónico  en  el  que  figurarán  los  elementos  esenciales  del contrato como lo son los servicios y productos contratados, el precio y la fecha de disfrute del servicio.

4.3. Documento que formaliza el contrato

Una vez realizado el pago de la reserva elmundoyourway.com enviará un bono de confirmación de servicios al cliente por medio de correo electrónico. Este bono tiene carácter de recibo y deberá presentarse a la entrada del alojamiento o servicio contratado  como  resguardo  del  pago  efectuado  para  poder  hacer  uso  de  los servicios contratados. En caso de que el cliente no reciba su bono de confirmación de servicios se aconseja que el cliente contacte con nosotros mediante el formulario de contacto habilitado al efecto o llamada al número de atención al cliente.

El  pago  de  los  servicios  contratados  a  elmundoyourway.com  finaliza  con  la recepción del bono de confirmación de servicios. No obstante, algunos alojamientos pueden solicitar al cliente el número de su tarjeta de crédito que operará como garantía  de  un  eventual  pago  de servicios consumidos en el alojamiento o de posibles desperfectos ocasionados en el mismo.

El cliente, al regresar de su viaje, podrá solicitar la remisión de la factura acreditativa de los servicios prestados por Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283 Por motivos de organización, para solicitar la factura será imprescindible que el cliente espere a regresar del viaje contratado y que solicite su factura mediante el apartado de contacto habilitado en la página web de www.elmundoyourway.com.

El cliente acepta de forma expresa que la factura acreditativa de la prestación de servicios le sea remitida vía correo electrónico a la dirección que el mismo consigne en el apartado de contacto. Sin perjuicio de lo expuesto, el cliente tendrá derecho a revocar este consentimiento y recibir la factura en formato papel siempre y cuando así  lo  indique  a  través  del  apartado  de  contacto  habilitado  en  la  página  web www.elmundoyourway.com.

4.4. Archivo del documento

Buen  Camino  Para  tu  Destino  SLU-CIF:  B-27758283  le  informa  de  que  el contrato suscrito entre las partes será archivado en los sistemas de almacenamiento de datos de la empresa y que éste no será accesible por parte del usuario salvo que éste así los dicte de forma expresa mediante el apartado de contacto habilitado en la página web de elmundoyourway.com.

4.5. Comunicaciones con el cliente

El cliente acepta de forma expresa que las comunicaciones efectuadas por parte de Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283 se realicen a través del correo electrónico indicado por el propio cliente.

En  caso  de  detectar  cualquier  incidencia  relativa  a  la  reserva  de  un  cliente, elmundoyourway.com se pondrá en contacto con el cliente por medio del correo electrónico indicado por éste último.

En   caso   de   no   poder   contactar   con   el   cliente   por   la   citada   vía, elmundoyourway.com tratará de contactar con el cliente por vía telefónica. No obstante,  si  la  vía  telefónica  resultase  infructuosa,  el  cliente  acepta  de  forma expresa considerarse notificado de cualquier eventualidad mediante el envío, por parte de elmundoyourway.com, del correo electrónico en que se informa de tal circunstancia.

5.  Veracidad de los datos y política de privacidad

El   usuario,   para   poder   contratar   los   diferentes   viajes   que   ofrece elmundoyourway.com  en  su  sitio  web,  declara  que  toda  la  información suministrada en el momento de efectuar su reserva es veraz, completa y precisa. El cliente que formaliza una reserva autoriza expresamente a elmundoyourway.com para que proceda a incluir en un fichero automatizado de titularidad privada los datos  de  carácter  personal  que  figuren  en  los  campos  del  formulario  para  la adecuada  prestación  de  sus  servicios.  El  titular  de  la  reserva  debe  introducir correctamente los datos tal y como figuran en su DNI o pasaporte. La reserva se asigna a un único titular, por consiguiente, los datos indicados en el campo ‘Titular’ deben corresponderse en su integridad con el cliente titular de la reserva, y no con los datos de otros viajeros. elmundoyourway.com no se hace responsable de los problemas que pudiera generar la omisión o falsificación de datos.

El cliente será responsable de facilitar la información relativa a su reserva de forma veraz,  teniendo  en  cuenta  que  todos  los  datos  incluidos  en  la  reserva  deben permanecer vigentes en el momento de inicio del viaje o comienzo de la prestación de servicio contratada. En su caso, el cliente debe tener especial cuidado en la determinación de la edad de los niños menores de edad incluidos en su reserva, pues la misma deberá ser considerada a la fecha de inicio del viaje y no en el momento de formalizar la reserva.

El  cliente  tiene  la  obligación  de  acudir  a  la prestación de servicios contratada provisto de los documentos legales (DNI, pasaportes, visados, etc…) que acrediten debidamente su identidad y la de todos  los  integrantes  de  la  reserva.  Los  distintos  proveedores  de  servicios (alojamientos, medios de transporte en general, centros turisticos de todo tipo y actividades de ocio o similares) solicitan habitualmente los documentos acreditativos de identidad a todos los integrantes de la reserva. elmundoyourway.com no se hace en  ningún  caso  responsable  de  la  falta  de  presentación  de  la  documentación requerida (DNI, pasaportes, visados, etc…) y de las consecuencias que ello pueda conllevar.

elmundoyourway.com informa a sus clientes que, en caso de ser necesario el cruce de fronteras entre países, todos los integrantes de la reserva deberán poseer los documentos acreditativos de identidad que sean precisos, debiendo cerciorarse de la necesidad o no de disponer de determinados documentos legales ((DNI, pasaportes, visados, libros de familia, etc…)

De  conformidad  con  lo  dispuesto  en  el  REGLAMENTO (UE) 2016/679  DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección  de  las  personas  físicas  en  lo  que  respecta  al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE así como a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos serán incluidos en un fichero automatizado que se halla protegido con las medidas técnicas necesarias para evitar su alteración o pérdida. Se indica que el responsable del tratamiento es la sociedad mercantil Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283 ,  y que el cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición (supresión), limitación y/o modificación así como a la portabilidad mediante el envío de correo electrónico a: info@elmundoyourway.com o bien mediante correo postal dirigido al domicilio social anteriormente referido.

Los datos facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de privacidad

6.  Comunicación y cesión de datos a terceros

Con  el  fin  de  garantizar  un  correcto  desarrollo  de  los  productos  y/o  servicios contratados, le informamos de que elmundoyourway.com compartirá sus datos de carácter personal con el proveedor de servicios que el cliente reserva (hoteles, apartamentos,  tour  operadores,  aerolíneas,  centros  termales, cruceros, circuitosculturales, estaciones de esquí y otros). El usuario acepta esta cesión de datos y autoriza de forma expresa a Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283 -a través de elmundoyourway.com – para que pueda proceder a la comunicaciónde  los  datos  personales  del  cliente  que  serán  utilizados  por  el  proveedor  de servicios  con  la  estricta  y  única  finalidad  del  buen  desarrollo  de  la prestación contratada.

Asimismo, en aquellos casos en que no sea el usuario que efectúa la reserva quien deba disfrutar y beneficiarse de los servicios contratados, el usuario se compromete de  forma  expresa a obtener el consentimiento para la cesión de sus datos de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, todo ello antes de comunicar sus datos a elmundoyourway.com.

7.  Política de cancelación y modificaciones

elmundoyourway.com se preocupa por establecer una política de modificaciones y cancelaciones clara y comprensible para que el cliente pueda conocer con exactitud las consecuencias de una eventual modificación y/o cancelación de su reserva. A pesar de no proceder el derecho de desistimiento en la adquisición de servicios de alojamiento distintos a los destinados a vivienda de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a modificar y/o cancelar su reserva quedando sujetas ambas facultades a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de la Contratación y lo establecido en las Condiciones Particulares de cada oferta.

La operativa comercial de elmundoyourway.com conlleva unos gastos de gestión administrativa, personal, plataforma informática y similares que son necesarios para tramitar las reservas de nuestros clientes. Estos gastos, si bien existiendo siempre, sólo deberán abonarse en caso de que el cliente decida modificar o cancelar su reserva.

7.1. Gastos de gestión aplicables a las reservas

Tal y como se ha indicado anteriormente, elmundoyourway.com incurre en unos determinados gastos de gestión a los que deberá hacer frente el cliente en caso de querer modificar o cancelar su reserva. El importe de los gastos citados se resume a continuación:

      1. Reservas  por  importe de hasta 600 euros: Conllevan unos gastos de gestión de 60 euros.
      2. Reservas por importe superior a 600 euros: Conllevan unos gastos de gestión del 10% del importe total de la reserva.

7.2. Modificaciones en la reserva

Cualquier  modificación  de  una  reserva formalizada por el cliente conlleva unos costes fijos de 10 euros y queda supeditada a la disponibilidad del alojamiento o proveedor para acoger al huésped en otras fechas a las seleccionadas en un primer momento.

Las modificaciones de reserva pueden generar unos costes de modificación que el proveedor de servicios (hoteles, tour-operadores, etc.) establezca de acuerdo con las posibles variaciones de tarifas y costes aplicables a un período determinado, estos gastos serán determinados en el momento previo a la cancelación de acuerdo con el tipo de modificación que el cliente desee realizar. Siendo esto así, el cliente podrá conocer, antes de proceder a la modificación de su reserva, la existencia e importe de los gastos de modificación que serán cargados por el proveedor de servicios.

Para  conocer  con  exactitud los costes de modificación mencionados el usuario deberá dirigirse al Departamento de atención al cliente de elmundoyourway.com mediante el apartado de contacto del sitio web www.elmundoyourway.com, siendo atendidas dichas peticiones en el horario de atención al cliente expuesto en nuestra página web.

En caso de que sea el organizador del viaje quien se vea obligado a modificar de manera  significativa algún elemento esencial del contrato dicha modificación se pondrá inmediatamente en conocimiento del consumidor. El consumidor y usuario tendrá la facultad de resolver el contrato sin penalización alguna o bien aceptar las variaciones propuestas por el organizador. En caso de producirse una modificación esencial de un viaje combinado se procederá conforme a lo dispuesto en la cláusula

9.b) de las presentes condiciones generales de contratación.

El  cliente  queda  obligado  al  pago  de  los  costes  de  gestión  y/o  modificación mencionados  en  párrafos  anteriores  en  caso  de  que  éstos  existieran.  El incumplimiento de esta obligación faculta a elmundoyourway.com para cancelar la reserva sin que proceda el reembolso de las cantidades abonadas por el cliente.
Las reservas concluidas con tarifas especiales y/o no reembolsables no podrán ser modificadas por el cliente salvo que así se exprese en la oferta publicada. Las modificaciones  que  el  cliente  pretenda  hacer  pueden  conllevar  costes  de modificación de hasta el 100% del importe abonado.

En  caso  de  que  el  cliente  efectúe  una  reserva  de  un  viaje  combinado, elmundoyourway.com se reserva el derecho de revisar los precios (tanto al alza como a la baja) de conformidad con lo establecido en la legislación vigente, siempre y cuando dicha circunstancia sea comunicada al cliente con una antelación mínima de 20 días. La revisión de precios únicamente podrá aplicarse para incorporar las posibles  variaciones  de  precios  relativos  al  transporte,  incluido  el  coste  de carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y a los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.

7.3. Cancelación de reserva

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se  aprueba  el  texto  refundido  de  la  Ley  General  para  la  Defensa  de  los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como en el Decreto 168/1994, de 30 de mayo, de reglamentación de las agencias de viajes de Galicia, modificado por Decreto número 158/2012, de 20 de noviembre, en todo momento el consumidor  podrá  desistir  de  los  servicios  solicitados  o  contratados  teniendo derecho  a  la  devolución  de  las  cantidades  que  hubiera abonado, pero deberá indemnizar  a  Buen  Camino  Para  tu  Destino  SLU-CIF:  B-27758283 , en  las cantidades que a continuación se especifican:

7.3.1. Viajes Combinados

Por viajes combinados, de acuerdo con lo establecido en el artículo 151 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios  se  entenderá  la  combinación  previa  de,  por  lo  menos,  dos de los siguientes elementos:

        1. El transporte de pasajeros.
        2. El alojamiento, cuando no sea parte integrante del transporte.
        3. El alquiler de turismos y otros vehículos a motor.
        4. Cualquier otro servicio turístico que no forme parte de los enumerados en los apartados “a”; “b” o “c”.

No obstante, no se considerará viaje combinado cuando únicamente se combine uno de los elementos citados en los apartados “a”; “b” o “c” con un elemento de los citados  en  el  apartado “d”  y  éste  último  no represente una proporción igual o superior al veinticinco por ciento del valor de la combinación del viaje y no se anuncien o constituyan, por alguna otra razón, una característica esencial de la combinación.

Para  la  cancelación  de  un  viaje  combinado,  el  cliente  abonará  los gastos de gestión (especificados en la cláusula 7.1 de las presentes Condiciones), los gastos de anulación si los hubiere, y una penalización consistente en el 15 por ciento del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 25 por ciento entre los días tres y diez; y el 100 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo de las partes en otro sentido.

En caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación tales como flete de aviones, tarifas especiales (tarifas no reembolsables;  flete  de  vuelos  chárter;  contratación  de  circuitos  de  viaje; excursiones, entre otros), los gastos de cancelación especiales se establecerán por cada proveedor de servicios.

Las cancelaciones de reservas de viajes combinados pueden generar unos costes de anulación que el proveedor de servicios establezca (hoteles, tour-operadores, etc.). El cliente podrá conocer, antes de proceder a la cancelación de su reserva, la existencia  e  importe  de  los  gastos  de  anulación  que  serán  cargados  por  el proveedor  de  servicios.  Para  conocer  con  exactitud  los  gastos  de  anulación mencionados, el cliente deberá dirigirse al Departamento de atención al cliente de elmundoyourway.com   mediante   el   apartado  de  contacto  del  sitio  web
www.elmundoyourway.com.

La  cancelación  deberá  realizarse  mediante  el  uso  del  apartado  de  contacto habilitado a tal efecto en el sitio web www.elmundoyourway.com. Para agilizar los trámites, se recomienda llamar por teléfono al número de atención al cliente para comunicarlo.

7.3.2.  Venta  de  solo  Alojamiento  y/o  servicios  no  considerados “viaje combinado”

Cuando los servicios contratados no tengan la consideración de “viaje combinado” el cliente  podrá  desistir  del  contrato  y  cancelar  su  reserva  mediante  el  uso  del apartado de contacto habilitado en el sitio web de elmundoyourway.com debiendo hacer  frente  a  los  costes  de  devolución  del  servicio  que  se  especifican a continuación:

        1. Los gastos de gestión especificados en la cláusula 7.1 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
        2. Los gastos de anulación que el proveedor de servicios cargue en relación con la cancelación de la reserva. El cliente podrá conocer, siempre antes de proceder a la cancelación de su reserva, el importe exacto que el proveedor de servicios carga en concepto de cancelación de la reserva.

Para conocer las condiciones de cancelación de cada reserva, el cliente deberá ponerse en  contacto  con  el  Departamento de Atención al  Cliente de elmundoyourway.com mediante el apartado de contacto habilitado al efecto en el sitio web de elmundoyourway.com.

7.4. Disposiciones aplicables a la modificación y cancelación de reservas.

La modificación y/o cancelación de una reserva deberá realizarse mediante el uso del   apartado   de   contacto   habilitado   a   tal   efecto   en   el   sitio   web www.elmundoyourway.com.  Para  agilizar  los trámites, se recomienda llamar por teléfono al número de atención al cliente (ver página web elmundoyourway.com) para comunicarlo.

Para proceder a la cancelación definitiva de una reserva será imprescindible que el cliente  confirme  por  escrito  su  deseo  de  cancelar  la  reserva,  y  acepte  las condiciones de cancelación. En caso de no producirse la confirmación por escrito, la reserva se mantendrá en los términos en que fue concluida en primera instancia.

7.5. No presentación del cliente a la salida del viaje o en el alojamiento

En caso de que el cliente no se presente en el alojamiento en la fecha de entrada contratada, o bien no se presente a la salida del viaje, se le cargará el 100% del importe de la reserva.

En caso de que el cliente prevea un retraso en su llegada al alojamiento deberá avisar a  Buen Camino Para tu Destino  SLU-CIF:  B-27758283 para que sepuedan realizar las gestiones pertinentes en relación con el mantenimiento de su reserva.

7.6. Salida anticipada del alojamiento o desistimiento anticipado del viaje

En caso de que el cliente decida abandonar el alojamiento contratado antes de la conclusión de su reserva, o poner fin al viaje contratado antes de su conclusión, le informamos que ello conlleva un coste del 100% del importe de la reserva.

8.  Reembolso de cantidades

En  caso  de  corresponder  un  reembolso  al  cliente  una  vez  realizadas  las detracciones mencionadas en la cláusula anterior elmundoyourway.com abonará el  importe  debido.  El  cliente  debe  tener  en  cuenta  que  el  reembolso  de  las cantidades puede tardar unos días, período que en ningún caso superará los 30 días.

En caso de que el cliente haya efectuado el pago de su reserva mediante tarjeta de crédito, el importe le será devuelto a la cuenta asociada a la tarjeta con la que se formalizó el pago. Por contra, si el cliente efectuó el pago de su reserva mediante ingreso  bancario,  elmundoyourway.com  le  requerirá,  a  la  misma  dirección de correo electrónico desde la que se formalizó la reserva, para que el cliente proceda a fijar el número de cuenta al que debe efectuarse el reembolso de las cantidades pagadas.

                                           

9.  Modificación o anulación por parte de elmundoyourway.com

a)  Para  servicios  de  alojamiento  y  otros  servicios  no  considerados “viaje combinado”

En caso de resultar imposible o extremadamente difícil la prestación del servicio contratado por el cliente, por ejemplo, por la no apertura o cierre del establecimiento contratado o por la imposibilidad material de desarrollar correctamente los servicios contratados, entre otros motivos, elmundoyourway.com podrá buscar una alternativa al cliente siempre que ello sea posible y las condiciones lo permitan. En caso de no poder ofrecer ninguna alternativa al servicio contratado inicialmente o en el caso de que la alternativa ofrecida no sea aceptada por el cliente, se entenderá producida la resolución del contrato y elmundoyourway.com procederá al reembolso del importe abonado por el cliente.

En  caso  de  overbooking  del  alojamiento  contratado,  elmundoyourway.com  se reserva el derecho a ofrecer al cliente un alojamiento de igual o superior categoría al que había contratado, siempre que ello sea posible y las condiciones lo permitan. Si elmundoyourway.com  no  pudiera  ofrecer  una  alternativa  al  cliente  o  bien  si  el consumidor y usuario no acepta el cambio propuesto, se procederá a la resolución del contrato siendo elmundoyourway.com quien reintegrará las cantidades que el cliente hubiera satisfecho.

b) Para viajes combinados
b.1) Antes de la salida del viaje

elmundoyourway.com se reserva el derecho de modificar levemente algunas de las cláusulas del contrato, con excepción del precio de conformidad con lo dispuesto en el artículo 158 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se  aprueba  el  texto  refundido  de  la  Ley  General  para  la  Defensa  de  los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cuando este cambio sea insignificante y se informe al cliente a la mayor brevedad.

En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, surja la necesidad de modificar significativamente  cualquier  elemento  de  los  considerados  esenciales  para  el desarrollo del contrato, elmundoyourway.com pondrá este hecho en conocimiento del cliente y tratará de ofrecerle, si es posible y las condiciones lo permiten, una alternativa de viaje similar al que inicialmente había contratado. En el supuesto descrito, el cliente tendrá la opción de aceptar las modificaciones propuestas o bien resolver el contrato sin penalización de ningún tipo. En este caso, el cliente deberá comunicar  a  elmundoyourway.com  su  decisión  en  el  plazo  que  le  indique elmundoyourway.com, en caso de no recibir respuesta en dicho plazo, se entenderá que el cliente opta por la resolución del contrato.

En caso de que elmundoyourway.com no pueda ofrecer una alternativa de viaje al cliente  o  bien  dicha  alternativa  no  sea  aceptada  por  el  cliente,  se  entenderá producida la resolución del contrato comprometíéndose elmundoyourway.com a la devolución del 100% del importe pagado por el cliente .

No  obstante, se deja expresa constancia de que elmundoyourway.com quedará exonerado  del  pago  de  las  indemnizaciones  anteriormente  referidas  cuando  la imposibilidad de prestación de los servicios contratos y/o la cancelación del viaje se produzca por causas de fuerza mayor; circunstancias imprevisibles; sucesos ajenos a elmundoyourway.com que no hubieran podido preverse con antelación; debido a la decisión unilateral del alojamiento contratado de no apertura o cierre del mismo durante el período en que debiere realizarse la estancia; o por no alcanzarse el número  mínimo  de  personas  inscritas  para  la  salida  de  un  determinado  viaje siempre y cuando dicha circunstancia se hubiera informado y se cumplan los requisitos legales establecidos.

Se informa a los clientes de que en ocasiones pueden producirse cambios en los horarios  de  los  medios  de  transporte  escogidos  para  el  desplazamiento de pasajeros. Dichos cambios serán informados a la mayor brevedad a los clientes, quienes deberán prestar especial atención a las posibles modificaciones efectuadas.
En  cualquier  caso,  los  cambios  de  horarios  mencionados  no  tendrán la consideración  de  motivo  suficiente  para el desistimiento del viaje por parte del cliente y serán considerados como modificaciones leves o insignificantes.

De no procederse al pago íntegro de los servicios solicitados en el período y forma establecidos  en  el  apartado 4.1 de  las  presentes  Condiciones  Generales elmundoyourway.com queda facultado para proceder a la anulación automática de la reserva.

b.2) Una vez iniciado el viaje

En  el  supuesto  de  que, después de la salida del viaje, el organizador o elmundoyourway.com comprueben que no pueden suministrar una parte significativa de los servicios contratados, la agencia de viajes o el organizador adoptarán las medidas necesarias para la continuación del viaje contratado, sin suplemento alguno de precio para el cliente. Asimismo, se abonarán al cliente, en caso de existir,  las  posibles  diferencias  de  precio  que  pudieran  aparecer  entre  las prestaciones contratadas y las efectivamente suministradas. Si el cliente continúa el viaje con las soluciones propuestas por la agencia u organizador, se considerará que acepta tácitamente las propuestas realizadas.

De conformidad con la legalidad vigente, el cliente solo podrá rechazar las fórmulas alternativas propuestas por la agencia o el organizador si éstas no son comparables con lo acordado en el contrato de viaje combinado o si la reducción del precio concedido es inadecuada.                                            

1.  c)  Información  específica  relativa  a  los  efectos  del  COVID19  en  su reserva elmundoyourway.com recuerda a sus clientes que la información expuesta en su página  web  se  basa  en  los  datos  e  indicaciones  ofrecidas  por  los  diferentes prestadores de servicios que intervienen en cada reserva. elmundoyourway.com queda sujeto a las condiciones que puedan establecer los distintos proveedores de servicios en cada momento determinado.

Debido  al  impacto  del  COVID19,  los  distintos  proveedores  de  servicios  que intervengan en la reserva contratada podrán prestar sus servicios de conformidad con los parámetros establecidos por las autoridades sanitarias y administrativas competentes, siendo que la forma de desarrollar los servicios podrá amoldarse a la normativa imperante en cada momento. 

Por consiguiente, es posible que algunos de los servicios habituales ofrecidos por los distintos proveedores puedan modificarse o incluso no llegar a prestarse, siempre que así lo requieran razones de seguridad, organización, orden público o similares.

En caso de que un determinado proveedor de servicios no llegase a prestar alguno de sus servicios contratados por el cliente, bien sea de forma total o parcial, cuando ello sea debido a motivos de seguridad, organización, orden público, o similares, elmundoyourway.com no garantiza en ningún caso la devolución parcial ni total del importe correspondiente a dicho servicio.

elmundoyourway.com recuerda a sus clientes que es posible que algunos de los destinos  turísticos contratados impongan la obligación de presentar una prueba PCR (o similar), con resultado negativo, antes de permitir la entrada a su territorio. En este sentido, elmundoyourway.com informa al cliente de que los costes y los trámites asociados a dichas pruebas corren a cargo y por cuenta exclusiva del cliente. elmundoyourway.com no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los perjuicios y/o inconvenientes que pueda causar la no realización de las pruebas catalogadas como obligatorias en determinados países o o la documentación indebida de dichas pruebas. 

10. Precios e Impuestos

Si nada se dice en contrario, los precios que se muestran en la oferta visible al cliente son los precios finales por persona y estancia (IVA incluido) que el usuario deberá  abonar  a  Buen  Camino  Para  tu  Destino  SLU-CIF:  B-27758283 No obstante,  las  autoridades  locales  de  ciertas  Comunidades Autónomas y ciertos países pueden gravar impuestos turísticos adicionales que deberán pagarse en el lugar donde se realice el viaje.

Las ofertas expuestas en la página web indicarán todos los conceptos incluidos en la reserva, por consiguiente, cualquier otro servicio no detallado en la oferta se entenderá como no incluido y no formará parte del contrato. Salvo que las ofertas indiquen expresamente lo contrario, cualquier servicio “extra” o adicional ofrecido por  los  diferentes  prestadores  o proveedores de servicios, no se incluirá en el contrato y, en su caso, correrá a cargo exclusivo del cliente y será de pago directo por el viajero al proveedor.

Asimismo, recordamos al cliente que las ofertas, salvo que indiquen expresamente lo contrario, no incluyen la tramitación y obtención de visados o documentos legales necesarios para viajar ni tampoco posibles vacunas o certificados de vacunación que pudieran ser necesarios para el viaje.

elmundoyourway.com podrá declinar todo tipo de responsabilidad contractual en caso de existir errores tipográficos o numéricos en sus ofertas que supongan un error manifiesto y evidente que no pudiera pasar desapercibido para el usuario medio. Esta exoneración de responsabilidad únicamente operará sobre aquellos errores respecto de los cuales elmundoyourway.com hubiera procedido con la diligencia e inmediatez exigible para su subsanación, comunicando tal situación al cliente  de  una  forma  rápida  y  reintegrándole, en su caso, las cantidades que hubieran sido satisfechas por el mismo.

Para los casos en que el usuario contrate un viaje combinado los precios solamente podrán  ser  revisados,  sin  perjuicio  de  lo  dispuesto en el apartado anterior, en aquellos casos en que se produzca una variación en el precio de los transportes, incluido  el  coste  del  carburante  así  como  las  tasas  e  impuestos  relativos  a determinados servicios. Para que estas variaciones de precio surtan efecto para el consumidor  y  usuario,  éste  deberá  ser  informado  con  claridad  por  parte  de elmundoyourway.com con una antelación mínima de 20 días anteriores a la salida del viaje.

11. Derecho de cesión de reserva

El viajero podrá ceder el contrato de viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones aplicables al contrato siempre y cuando los servicios no incluyan transporte aéreo. La persona cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión. Dicha cesión deberá ser notificada a elmundoyourway.com por escrito con una antelación mínima de 7 días a la fecha de inicio de viaje mediante el apartado de contacto habilitado en sendas páginas web.

12. Responsabilidades del cliente

Sin  perjuicio  de  las  demás  responsabilidades  establecidas  en  las  presentes condiciones generales de contratación se recuerda al cliente que, para garantizar el correcto desarrollo del viaje contratado, debe tener en cuenta lo siguiente:

a) Comunicar cualquier tipo de incidencia o incumplimiento del contrato

Con  el  objetivo  de  poder  solucionar  cualquier  incidencia  acaecida  durante  el transcurso del viaje contratado, elmundoyourway.com recuerda al consumidor o usuario  que  las  quejas,  incidencias  o  reclamaciones  que  se  formulen  deberán hacerse  constar  en  el  propio  lugar  de  destino  (in  situ)  donde se desarrolle la prestación de servicio con el fin de que éstas puedan ser resueltas en el menor período de tiempo posible.

b) Disponer de la documentación necesaria y en regla para el desarrollo del viaje

Todos  los  viajeros  integrantes  de  la  reserva  contratada  (incluidos  los  niños  y menores  de  edad)  deberán  llevar  consigo,  y  mantener  en  regla  y  vigor,  su documentación personal y familiar que corresponda y que sea necesaria para la entrada y permanencia en el Estado o Estados en que se desarrolle su viaje. Los posibles  costes  que  pudieran  derivarse  de  la  obtención  de  visados,  permisos, certificados o similares correrán siempre a cargo del cliente y elmundoyourway no se responsabiliza de la falta de esta documentación.

Recordamos al cliente que en caso de que sea rechazada por alguna autoridad competente la concesión de un determinado visado, o bien no se permita la entrada a un  determinado  país debido a la no presentación de la documentación legal necesaria, elmundoyourway.com no asumirá ningún tipo de responsabilidad, pues recordamos  que  es  el  cliente  quien  debe  cerciorarse  de  los  requisitos legales necesarios (visados,  permisos  o  certificados,  entre  otros)  para  la  entrada  y permanencia   en   un   determinado   Estado.   El   incumplimiento   de   estas recomendaciones  y  obligaciones  determinará  que  sea  el  cliente  el  único responsable de los costes, gastos y perjuicios que puedan ocasionarse, incluso del hecho de no poder disfrutar del viaje contratado.

Se informa al cliente de que la obtención de pasaportes, visados y permisos puede demorarse  en  el  tiempo,  así  como  ser necesarias determinadas actuaciones o aportación de documentación. El viajero puede consultar los requisitos de pasaporte y/o visados, incluido el tiempo aproximado para la obtención de visados, así como las recomendaciones específicas indicadas para su destino de viaje, dirigiéndose al enlace del Ministerio de Asuntos Exteriores que se le facilita aquí.

13. Responsabilidad  de  elmundoyourway.com  y  de  los  prestadores  de servicio

a)  Responsabilidad de elmundoyourway.com por deficiente ejecución del contrato

Cuando la prestación contratada con elmundoyourway.com tenga la consideraciónde “viaje combinado”, elmundoyourway.com responderá frente al usuario en función de  las  obligaciones  que  le  correspondan  por  su  ámbito  de  gestión  del  viaje combinado.  No  obstante,  la  responsabilidad  frente  al  cliente  será  solidaria de cuantos empresarios concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente.                                         

No obstante, la responsabilidad citada en el párrafo anterior no será de aplicación cuando:

1.) Los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al usuario.

2.)  Los  defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato.

3.) Los defectos se deban a circunstancias de fuerza mayor.

4.) Los defectos se deban a un acontecimiento que com o, en su caso, el organizador del viaje, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria,
no podría prever ni superar.

b) Limitación de responsabilidad

elmundoyourway.com no se hará responsable de ningún tipo de indemnización por la pérdida de cualquier servicio independiente que no hubiera sido incluido en el contrato  de  viaje (a  modo  de  ejemplo,  elmundoyourway.com  no  se  hará responsable de pérdidas de reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje contratado;  manutención;  transportes  utilizados  en  destino;  transportes  y/o conexiones entre el lugar de origen del cliente y el lugar de salida o regreso del viaje; o pérdidas de conexiones entre vuelos u otros transportes) aun cuando el viaje deba cancelarse por motivos de fuerza mayor o número insuficiente de personas para  realizar  el  viaje,  siempre y cuando esta situación se haya comunicado al cliente.

Por cuanto atañe a los daños, éstos deberán ser siempre acreditados por el cliente a través de cuantos documentos acreditativos sean necesarios.
El  resarcimiento  de  los  daños  que  pudieran  resultar  de  una  posible  ejecución deficiente  del  contrato  quedará  limitado  a  lo  dispuesto  en  los  convenios internacionales reguladores de la materia y, en todo caso, tendrán una limitación máxima correspondiente al triple del importe del viaje contratado.

14. Información sobre aspectos sanitarios

Informamos al cliente que puede obtener información y/o recomendaciones sobre las condiciones sanitarias y necesidad de vacunación de los países de destino en el siguiente enlace.

15. Garantía frente a la insolvencia y otros derechos de los clientes de un viaje combinado.

La  contratación  de  un  viaje  combinado,  en  el  sentido  de  lo  expuesto  en  las presentes condiciones generales, otorga a los viajeros todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes combinados.

Puede obtener más información sobre sus principales derechos en relación con la contratación  de  un  viaje  combinado  visualizando  el  Formulario  de  Información Normalizada para Contratos de Viaje Combinado.

16. Acreditación de identidad y posible fraude

Con  el  fin  de  garantizar  el  correcto  desarrollo  de  las  reservas  contratadas, elmundoyourway.com se reserva el derecho a solicitar a sus clientes el envío de la fotocopia de su documento nacional de identidad o cualquier otro documento que acredite  fehacientemente  su  identidad.  En  caso  de  que  el  cliente  o  sus acompañantes no faciliten la información referida, elmundoyourway.com quedará en disposición de cancelar las reservas afectadas devolviendo al cliente los importes abonados.

En  caso  que  elmundoyourway.com  aprecie  indicios  de  posible  fraude  en  la realización  de  las  reservas,  llevará  a  cabo  cuantas  investigaciones  considere oportunas y se reserva el derecho a la cancelación de las reservas afectadas. Todo ello sin perjuicio de la devolución de los importes abonados por el cliente.

Las cancelaciones de las reservas a las que se refieren los párrafos anteriores será comunicada  a  los  clientes  mediante  envío  de  correo  electrónico  y/o  llamada telefónica  a  las  direcciones  y  números  que  el  cliente  ha  facilitado  a elmundoyourway.com. La empresa no responde por la inobservancia que el cliente pueda hacer de las vías de contacto facilitadas.

17. Uso del sitio web y contenidos

Este sitio web está destinado única y exclusivamente para el uso personal de los usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicado, copia, distribución, venta, reventa y cualquier otra forma de explotación sea con fines comerciales o no. El cliente se compromete a no utilizar este sitio web para fines ilegales o prohibidos. En particular, el usuario del sitio web acepta que solo puede utilizar el sitio web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio web serán destinados a un uso o consumo propio o de las personas en nombre de las que esté legalmente autorizado para actuar y contratar. El usuario no revenderá los productos o servicios adquiridos a través del sitio web a otras personas.

18. Popiedad intelectual e industrial                                          

Todos los contenidos, marcas, logotipos, dibujos, diseños, etc, que figuren en la web de elmundoyourway.com se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial y se encuentran expresamente reservados para Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283 , o, en su caso, para las personas físicas o jurídicas que figuren como autores o titulares de los citados derechos. La violación de  los  derechos anteriores será perseguida de acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente.

Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido de este sitio web, incluidas   la   reproducción,   modificación,   distribución,  transmisión,  posterior publicación,  exhibición  o  representación  total  o  parcial  del  mismo,  para  usos distintos de la legítima información o contratación de los usuarios de los servicios ofrecidos.

Asimismo, queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las imágenes contenidas en el sitio web de elmundoyourway.com fuera del referido sitio  web  sin  el  expreso  consentimiento  de  elmundoyourway.com  o  de  sus proveedores.

19. Uso de fotografías e ilustraciones

elmundoyourway.com hace todo lo posible para que las fotografías e ilustraciones que  muestra  en  su  sitio  web  se  correspondan  con la realidad y ofrezcan una representación visual de los servicios que comercializa. La finalidad de la inclusión de estas imágenes es la de poder ofrecer al cliente una impresión más detallada de los servicios contratados. No obstante, estas fotografías no deben considerarse como una declaración exacta de los servicios sino como parámetro meramente orientativo de los mismos.

20. Servicios de alojamiento y sus regímenes

20.1. Calidad del alojamiento

elmundoyourway.com publica en sus ofertas la indicación del nivel de calidad y confort  de  los  servicios  de  alojamiento  ofertados  de  acuerdo  con  los  datos suministrados por los proveedores de servicios y de acuerdo con los estándares locales de clasificación del país o Comunidad Autónoma donde radica el propio alojamiento. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia y parámetro de calidad, no obstante, el cliente debe tener en cuenta que la clasificación de cada alojamiento puede variar entre hoteles de distintos países o incluso dentro de un mismo país.

Recordamos  que  es  muy  importante  que  el  cliente  lea  con  detenimiento  las características individuales que se muestran en la oferta del alojamiento contratado.                                        

Asimismo, recordamos que el alojamiento en todos los hoteles, apartamentos o albergues contratados se producirá en habitaciones de categoría estándar a no ser que se indique otra cosa en la oferta.

20.2. Regímenes de los alojamientos

a) Régimen de todo incluido: Salvo indicación expresa, la fórmula todo incluido incluye las comidas, las bebidas sin alcohol y las actividades que se
mencionan  en  la  campaña  de  publicidad  y/o  en  la  descripción  de  cada prestación proporcionada por el proveedor del servicio turístico. Asimismo, como  norma general, el régimen de todo incluido abarca únicamente las bebidas alcohólicas locales.

b)  Régimen  de pensión completa: Incluye desayuno, almuerzo, cena y alojamiento. La regla general es que las comidas y cenas no incluyan las
bebidas salvo que en la oferta se indique lo contrario.

c) Régimen de media pensión: Salvo que se indique lo contrario en la oferta, incluye el desayuno, cena y alojamiento. La regla general es que las
comidas y cenas no incluyan las bebidas.

d)  Régimen  de  alojamiento  y  desayuno:  Incluye  el  desayuno  y  el alojamiento.

En caso de que el establecimiento turístico seleccionado para la estancia del cliente no pueda ofrecer el régimen alimenticio contratado por motivos de fuerza mayor o debido a la imposición de restricciones normativas que impidan el normal desarrollo de los servicios de restauración, elmundoyourway.com reembolsará al cliente los importes  correspondientes  al  servicio  que  no  se  pudo  prestar,  tomando  como referencia las tarifas del alojamiento contratado que se especifiquen en la página web de elmundoyourway.com.

20.3. Comidas

Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento y el cliente no puede o no quiere consumirlas por causa imputable a él, no se efectuará reembolso alguno de las cantidades relacionadas con dichas comidas.

20.4. Referencias a la capacidad de habitaciones, estudios, apartamentos y similares elmundoyourway.com le informa que la capacidad de los alojamientos publicados en nuestro portal web debe entenderse como el número de personas determinado que pueden pernoctar en una concreta habitación, apartamento, estudio o similar. Por consiguiente, cuando se hace referencia a una habitación/apartamento/estudio de carácter individual, doble, triple, cuádruple, quíntuple o similar, debe entenderse que en dicho alojamiento caben una, dos, tres, cuatro o cinco personas respectivamente.
La inclusión de camas extras para la configuración de una determinada tipología de habitación se efectúa, de acuerdo con lo anterior, con el consentimiento expreso de los clientes.

La  distribución  de  las  habitaciones,  apartamentos,  estudios  o similares quedan sujetas  a  la  disponibilidad  del  establecimiento  en  cuestión.  De  este  modo,  la capacidad de las habitaciones puede completarse con camas individuales, camas dobles, literas, camas supletorias, sofás-cama o similares.

21. Viajes con desplazamiento en autocar

La contratación de salidas que impliquen transporte en autocar están condicionadas a la participación de 25 personas o más, por consiguiente, en caso de que 48 horas antes   de   la   salida   no   se   hubiera   alcanzado   la   cota   mencionada, elmundoyourway.com se reserva el derecho a cancelar la salida y se compromete a reembolsar al cliente el total del importe abonado por este viaje. La cancelación se comunicará, al menos, mediante el envío de correo electrónico. En caso de que el cliente no haya suministrado un correo electrónico válido, elmundoyourway.com no tendrá ninguna responsabilidad al respecto.

22. Garantías comerciales y seguros

elmundoyourway.com. se muestra especialmente sensibilizado con los posibles problemas que pueda tener el cliente en relación con el uso y disfrute de una
reserva contratada. Por este motivo, elmundoyourway.com. permite a sus clientes obtener en su proceso de reserva y por un precio reducido, una garantía comercial adicional que le permitirá cancelar su viaje de forma gratuita siempre y cuando se cumplan  los  requisitos  establecidos  en  las  condiciones  de  cancelación  que  se exponen  en  este  complemento.  Esta  garantía  comercial  adicional  puede  ser adquirida por los clientes durante su proceso de reserva y será aplicable a todos aquellos  supuestos  que  se  especifican  en  las  condiciones  de  la  garantía  de cancelación gratuita bajo condiciones. Recordamos al cliente que es muy importante la lectura de las condiciones establecidas en la garantía comercial ofrecida para que pueda conocer con exactitud los casos que se encuentran amparados por dicha garantía.

Asimismo, elmundoyourway.com pone a disposición de sus clientes la posibilidad de suscribir, de forma totalmente opcional y facultativa, un seguro de viajes que permita al cliente cubrir los eventuales gastos ocasionados con motivo de asistencia médica por enfermedad, accidente o repatriación.

elmundoyourway.com recomienda a sus clientes la suscripción del referido seguro de viaje así como la lectura detenida de las coberturas expuestas en la póliza.
Recordamos a nuestros clientes que la contratación de la garantía de cancelación gratuita y/o del seguro de viaje, conlleva únicamente la cobertura de los riesgos especificados en la póliza, es por ello por lo que recomendamos la lectura de la póliza en cuestión que será expuesta durante el proceso de contratación del viaje.
No obstante, si el cliente así lo desea puede contratar un seguro de cancelación del viaje que cubra los gastos de anulación del viaje ocasionados por el consumidor y los  gastos  de  repatriación  en  caso  de  accidente  o  enfermedad.  El  seguro mencionado podrá suscribirse mediante petición del  cliente cuando formalice su reserva.

El importe abonado para la contratación de un seguro o una garantía comercial no tendrá la consideración de reembolsable.

Para  la  tramitación  de  cualquier  incidencia  relacionada  con  la  garantía  de cancelación  gratuita  y/o  el  seguro  de  viaje,  el  cliente  deberá  contactar  con  el Departamento  de  Atención  al  Cliente  de  elmundoyourway.com  con  el  fin  de  ayudar en la presentación de la documentación al seguro. En ningún caso elmundoyourway.com tiene la responsabilidad de gestionar las reclamaciones al seguro. 

23. Gestión de reclamaciones y prescripción de acciones

Para la gestión de reclamaciones, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente remitiendo sus quejas/reclamaciones mediante el apartado de contacto que encontrará en la página web de www.elmundoyourway.com. 

Asimismo, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente, le informamos que el  plazo  de  prescripción  para  interponer  reclamaciones  derivadas  de  un “viaje combinado” es de dos años.

24. Uso de cookies

En  elmundoyourway.com  utilizamos  cookies  para  recoger  información  de  los usuarios y de esta manera mejorar su experiencia de navegación con nosotros.
Una cookie es un pequeño archivo donde se almacena información en su navegador o dispositivo. Esta información se guarda para próximas visitas que realices en elmundoyourway.com ya que se registra la actividad del usuario durante el tiempo de navegación  (fecha  de  la última visita, preferencias de navegación,etc). Esta información se utiliza para agilizar y facilitar la navegación del usuario.
La  navegación,  compra  o  suscripción  al  boletín  en  la  página  web  de elmundoyourway.com implica consentir la instalación de las mismas (excepto en la medida en que el usuario haya modificado la configuración del navegador para rechazar cookies). El usuario puede encontrar más información del tipo de cookies que  utiliza  elmundoyourway.com  en  “Uso  de  cookies”.  Para  más  información relativa  a  la  utilización  y  la  desactivación  de las cookies puede visitar nuestro apartado ‘Uso de cookies’.

25. Exención de responsabilidad por caídas del servicio o  mal funcionamiento del sitio web

Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283 no se hace responsable, en ningún  caso,  de  los  daños  y  perjuicios  de  cualquier  naturaleza  que  pudieran ocasionar, a título enunciativo: posibles errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal web o la transmisión de virus o programas maliciosos, a pesar  de  haber  adoptado  todas  las  medidas  tecnológicas  tendentes  a  su prevención, eliminación y/o mitigación de acuerdo con el estado actual de la ciencia y la técnica.

26. Responsabilidad por enlaces externos

En caso de que en el portal web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios  de  internet,  Buen  Camino  Para  tu  Destino  SLU-CIF:  B-27758283 no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Buen Camino Para tu Destino SLU-CIF: B-27758283 asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces, ni garantizará su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad o exactitud.

Del  mismo  modo,  la  inclusión  de  estas  conexiones  externas  no  implicará necesariamente ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

27. Jurisdicción

De  las  posibles  controversias  que  pudieran  derivarse  de  la  interpretación  y/o cumplimiento del presente contrato conocerán los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga efectivamente la condición de “consumidor”.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha afectación no se hará extensiva a las demás cláusulas del contrato que no se consideren nulas. Por consiguiente, el contrato se mantendrá en vigor excluyendo las cláusulas afectadas por la nulidad o ineficacia.

28. Sugerencias

En elmundoyourway.com nos preocupamos por la calidad de nuestros servicios y la comodidad de nuestros clientes, es por ello por lo que habilitamos un apartado de contacto en nuestra página web con el objetivo de que el cliente pueda enviarnos sus sugerencias para mejorar nuestros servicios.